Nosso compromisso é garantir sua satisfação ao realizar compras conosco. Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelecemos nossa política de trocas e devoluções conforme os seguintes critérios:

1. Troca na Loja Física

Você pode realizar a troca do produto em nossa loja física localizada na Rua dos Italianos, 68 - Loja 21/23 - Bom Retiro - São Paulo/SP, no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou odores;

A etiqueta original deve estar afixada;

É necessário apresentar a nota fiscal ou cópia do pedido.

Realizamos troca apenas pelo mesmo modelo, de tamanho ou cor diferentes

2. Troca ou Devolução via Correios

Troca por Defeito

Entrar em contato por E-mail ou Whatsapp informando o ocorrido, respondemos no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis.

Após averiguação e aprovação da devolução, o cliente deve encaminhar a mercadoria a uma agência própria ou franqueada dos Correios em posse do código reverso gerado pela nossa equipe durante o processo de troca/devolução.

Troca por Arrependimento

Se a compra foi realizada online, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC (Direito de Arrependimento).

Ao aprovarmos a solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto sem custo adicional.

3. Análise do Produto e Aprovação da Troca ou Devolução

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade, que será concluída em até 7 dias úteis após o recebimento. Se o produto estiver de acordo com os critérios estabelecidos, procederemos com a troca ou devolução.

4. Regras de Frete

O custo do frete para a nova transação é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fábrica.

5. Regras de Devolução e Estorno
 

Caso você opte pela devolução do valor pago, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: O estorno será processado na fatura seguinte ou na posterior, conforme as regras da administradora do cartão. Após o recebimento do produto, enviaremos a confirmação do estorno em até 5 dias úteis.
 

Pix: O valor será restituído para uma conta bancária de titularidade do comprador, em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

6. Condições Gerais
 

O produto deve ser enviado embalado em perfeitas condições, sem manchas, odores ou qualquer indício de uso;

A etiqueta deve estar afixada;

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra para você!